Términos de Servicio

1. Introducción

Bienvenido a Tout à un clic là. El presente documento constituye un acuerdo legalmente vinculante ("Acuerdo") entre usted y Tout à un clic là, regido por las leyes de Canadá. Estos Términos de Servicio regulan su acceso y uso de nuestra plataforma de comercio electrónico ("la Plataforma"), incluyendo cualquier aplicación móvil asociada, contenido, funcionalidades y servicios ofrecidos.

Al acceder o utilizar nuestra Plataforma, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de este Acuerdo, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

2. Elegibilidad y Cuentas de Usuario

Para utilizar nuestros servicios, usted debe tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, lo que sea mayor. Al crear una cuenta, usted garantiza que toda la información proporcionada es veraz, precisa, completa y actualizada.

Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como restringir el acceso a su dispositivo. Usted acepta la plena responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta, debe notificárnoslo inmediatamente.

Tout à un clic là se reserva el derecho de suspender o terminar su cuenta, a nuestra discreción y sin previo aviso, si determinamos que ha violado cualquier disposición de estos Términos de Servicio o si su conducta podría causar daño a nuestra Plataforma, otros usuarios o terceros.

3. Productos y Servicios

Los productos y servicios ofrecidos en nuestra Plataforma están sujetos a disponibilidad. Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas, incluyendo especificaciones, características, y representaciones visuales de nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que dichas descripciones o representaciones sean exactas, completas, confiables, actualizadas o libres de errores.

Los colores mostrados en su dispositivo pueden variar de los productos reales debido a diferentes tecnologías de visualización, configuraciones y limitaciones técnicas.

Tout à un clic là se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio, restringir las ventas a cualquier persona o región geográfica, y suspender o discontinuar cualquier producto o servicio sin previo aviso.

4. Precios, Impuestos y Pagos

Todos los precios están denominados en dólares canadienses (CAD) a menos que se indique lo contrario, y no incluyen impuestos aplicables, tarifas de envío u otros cargos, que serán informados durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.

De acuerdo con la legislación fiscal canadiense, podemos estar obligados a cobrar y remitir impuestos provinciales y federales, incluyendo el Impuesto sobre Bienes y Servicios (GST), el Impuesto de Venta Armonizado (HST) o el Impuesto de Venta Provincial (PST), según corresponda a su ubicación.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Su pedido está sujeto al precio vigente en el momento en que completamos su transacción.

Aceptamos diversos métodos de pago según se especifica en nuestra Plataforma. Al proporcionar información de pago, usted garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y que dicha información es precisa y completa.

5. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a direcciones dentro de Canadá y a destinos internacionales seleccionados. Los tiempos de entrega son estimados basados en la información proporcionada por nuestros socios logísticos y pueden variar según su ubicación, condiciones climáticas, volumen de pedidos, y otros factores externos.

Para envíos internacionales, usted es responsable de cualquier impuesto de importación, aranceles aduaneros, y cargos adicionales impuestos por las autoridades de su país. Estos cargos no están bajo nuestro control y no están incluidos en el precio de compra.

El riesgo de pérdida y título de propiedad de los productos pasa a usted en el momento de la entrega. Es su responsabilidad inspeccionar los productos a la recepción y notificar cualquier daño o discrepancia dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

De conformidad con la Ley de Protección al Consumidor de Canadá y las leyes provinciales aplicables, ofrecemos una política de devolución que permite devolver la mayoría de los productos dentro de los 30 días siguientes a la recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
• Debe incluirse el comprobante de compra o confirmación de pedido.
• Los artículos personalizados, perecederos, de higiene personal o marcados como ventas finales no son elegibles para devolución, salvo en caso de defectos comprobables.

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción y verificación de los artículos devueltos. Los gastos de envío originales y de devolución generalmente no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores de envío atribuibles a nuestra responsabilidad.

7. Propiedad Intelectual

La Plataforma y todo su contenido, características y funcionalidades, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, son propiedad exclusiva de Tout à un clic là, sus licenciantes u otros proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes canadienses e internacionales de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibido el uso no autorizado de cualquier contenido o material en nuestra Plataforma. No se concede licencia implícita o expresa para utilizar cualquier propiedad intelectual sin nuestro consentimiento previo por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Tout à un clic là, sus directores, empleados, agentes y afiliados no serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdida de ganancias, datos, uso o cualquier otra pérdida intangible, resultantes de (i) su acceso o uso o incapacidad para acceder o usar nuestra Plataforma; (ii) cualquier conducta o contenido de terceros en la Plataforma; o (iii) acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido.
• Interrupciones, errores, omisiones, o retrasos en la operación de la Plataforma o la entrega de productos o servicios.
• Virus, troyanos u otro software malicioso que pueda transmitirse a o a través de nuestra Plataforma.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación bajo estos Términos no excederá el monto pagado por usted a Tout à un clic là durante los seis (6) meses anteriores a la acción que da lugar a dicha responsabilidad.

Las limitaciones anteriores se aplicarán independientemente de si se ha advertido a Tout à un clic là sobre la posibilidad de tales daños e independientemente de si cualquier recurso establecido en este documento falla en su propósito esencial.

9. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la provincia de Quebec y las leyes federales de Canadá aplicables en ella, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos, o su incumplimiento, terminación o invalidez, se resolverá mediante negociación de buena fe. Si la disputa no puede resolverse mediante negociación, ambas partes acuerdan someter la disputa a mediación de acuerdo con las reglas de mediación del Instituto de Mediación y Arbitraje de Canadá.

Si la mediación no resuelve la disputa, esta será sometida a arbitraje vinculante ante un solo árbitro de conformidad con la Ley de Arbitraje Comercial de Canadá. El lugar del arbitraje será Montreal, Quebec, Canadá, y el idioma del arbitraje será el inglés o el francés, según lo acordado por las partes.

10. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada será efectiva tan pronto como se publique en nuestra Plataforma. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para estar informado de cualquier cambio.

El uso continuado de nuestra Plataforma después de la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación de dichas modificaciones. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, debe dejar de utilizar nuestra Plataforma.

Para cambios sustanciales, haremos esfuerzos razonables para notificarle, ya sea a través de un aviso prominente en nuestra Plataforma, por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta, o por otros medios.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio o necesita asistencia con nuestros productos o servicios, puede contactarnos a través de:

Email: serviceclient@toutaunclicla.com

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirle de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora del Este).